張智敏-提升用戶滿意度, 搜狐新聞一直在努力

2019-03-20 18:58

2019年3月20日下午,向未來·共生長——搜狐焦點20周年盛典暨品牌戰略發布會于北京金茂威斯汀大飯店盛大啟幕!盛典上,搜狐新聞客戶端及媒體商業產品技術副總裁張智敏發表了重要致辭。

今年是搜狐焦點的20周年,也是搜狐的21周年。20年,對于互聯網公司來說,是非常長的時間,但是跟新聞比起來,卻非常短。從新聞有記載以來到現在有上千年的時間,整個新聞的形態、承載體在不斷地發生變化,但新聞承載的使命和傳遞的價值觀卻不變。

張智敏表示,對于新聞來講,新聞價值的傳遞和對事件的記載屬性導致它在每一個周期甚至每一個國家都發揮著非常的作用。技術在變化,新聞載體也在變化,整個互聯網、移動互聯網的發展對新聞起著非常大非常強的加持作用,現在每個國家對新聞媒體的重視都已經達到歷史的最高峰。

到底什么樣的人在消費新聞,以至于說它能夠形成對世界對國家產生這么重要的影響。張智敏表示,搜狐新聞用戶的畫像,除了正常的時政、科技、新聞之外,還涉及健康、教育以及育兒,甚至科學以及旅游類相關的事情。

2018年搜狐新聞在用戶滿意度或者用戶體驗上花費了大量的時間,但也在所有的新聞端當中取得了增長速度最快的成績。對于2019年來說,搜狐新聞除了對用戶的滿意度負責之外,試圖對在搜狐新聞上投放的客戶提供更好的價值以及更好的滿意度,張智敏如是說。

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